我们小区是业主自行管理，物业管理小组的成员也是业主，目前这位业主因为天台下来的雨水管在她家出现反涌，她要求物业小组帮她解决这个雨水反涌的问题，她说如果没有解决好，她会堵塞雨水管，不让雨水管下来，物业小组告诉她，不能堵塞，堵塞是违法的，她因而讲了下面这段话，你帮忙分析一下，她这样讲对不对，物业小组应该怎样帮忙解决她家雨水管反涌的问题？

她的粤语经过你的翻译后如下：交管理费，什么叫物业管理？物业管理就是进行维护。交了管理费就是用来维护这栋楼的物业，比如水管、楼梯扶手、电梯卫生，你收到管理费不就是用在这些方面、解决这些问题上的吗？像这样才叫管理，物业管理是大家共同去维护的。每家每户都交管理费，就是这样才叫物业管理。如果是我自己把（相关设施）堵死，那就是违法。那收了管理费却不去做好（维护工作），物业这样算不算违法呢？请问。是不是大家都讲法律就这样问啊，法律是怎么规定的呢？是不是说把物业管理好，把业主的物业共同维护好才叫管理？物业管理还包括（处理）被偷被抢的情况，如果成立了物业管理处，发生（失窃等情况）都会赔付。如果哪一家的东西丢了，物业会赔20%的损失，这得找物业管理公司吧。你讲到法律，就是这样（规定的）啦。

有业主说，雨水管的维修和改造费用是与这条雨水管的使用有关的业主共同承担的。上面说的雨水管从天台下来，总共经过七户人家，费用由这七家分摊而不是动用小区的维修基金，更不是在物业管理费里开支。您说呢？